Anrufsteuerung
Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Produktentwicklung im Telekommunikationssektor, was unser engagiertes Team aus 10 Fachkräften, das mit Call Control zusammenarbeitet, unter Beweis stellt. Unser Team hat erfolgreich Web-, Mobile-, Hardware- und Enterprise-Lösungen von Grund auf entwickelt. Diese Zusammenarbeit ermöglichte es uns, innovative, hochwertige Produkte zu schaffen, die die Herausforderungen der Branche adressieren und Call Control sowie dessen Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert bieten.
Über den Klienten
Call Control ist ein führendes Softwareunternehmen mit Sitz in den USA, das sich auf fortschrittliche Anrufblockierungstechnologie spezialisiert hat, um unerwünschte Werbeanrufe, Phishing-Versuche und belästigende Telefonwerbung zu eliminieren. Ihre innovativen Anwendungen und Tools ermöglichen es Nutzern, die Kontrolle über ihr Telefonerlebnis zu übernehmen, und bieten Lösungen für Mobilfunk-, Festnetz- und Unternehmenskunden. Die Dienstleistungen von Call Control nutzen eine gemeinschaftlich erstellte Blacklist bekannter Rufnummern, die für Belästigungen bekannt sind, wodurch Nutzer unerwünschte Anrufe problemlos blockieren können. Ihre robusten und benutzerfreundlichen Produkte schützen Millionen von Nutzern vor aufdringlichen Anrufen. Durch die kontinuierliche Aktualisierung ihrer Datenbank und das Vorauseilen bei neuen Bedrohungen stellt Call Control sicher, dass seine Nutzer eine sicherere und geschütztere Kommunikationsumgebung genießen und Kunden weltweit ein nahtloses und verbessertes Telefonerlebnis bieten.
Über das Projekt
Das Anrufsteuerungsprojekt ist ein Eckpfeiler des Portfolios von FlexMade. Ursprünglich als Lieferant gestartet, entwickelte sich FlexMade rasch zu einem umfassenden Partner, der für alle Aspekte der Produktentwicklung verantwortlich ist, einschließlich Softwareentwicklung, Hardwareentwicklung, DevOps und Kundensupport. In den letzten über 10 Jahren hat FlexMade dazu beigetragen, ein vernetztes Produktökosystem zu schaffen, das robuste Dienste zur Blockierung von Robocalls und zur Spam-Prävention bietet.
Ziele & Herausforderungen
Das Ziel des Kunden war die Entwicklung von Software- und Hardwarelösungen zur Blockierung von Robocalls und Telemarketing-Anrufen. Im Jahr 2008 suchte Call Control nach einem verteilten Team mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz in ähnlichen Projekten und einem fundierten Verständnis der anstehenden Herausforderungen. Gespräche zwischen dem CEO von Call Control und FlexMade zeigten eine gemeinsame Wertschätzung für effektive Kommunikation, strategische Planung und die Förderung einer aufgeschlossenen Kultur, die Problemlösung über Schuldzuweisungen stellt. Call Control benötigte für ein Projekt wie dieses außergewöhnliche technische Expertise und Ressourcenelastizität. Die Zusammenarbeit mit einem Startup erforderte die Fähigkeit, Ressourcen anzupassen, um Kosten- und Personalbedenken zu berücksichtigen. Die Partnerschaft mit FlexMade ermöglichte es Call Control, in langsameren Wartungsphasen Personal abzubauen und für größere Produktveröffentlichungen aufzustocken. Darüber hinaus suchte Call Control ein Team, das in der Lage ist, unkonventionell zu denken, über beeindruckende Engineering-Fähigkeiten verfügt und Herausforderungen in verschiedenen Technologien meistern kann, darunter Web- und Mobile-Entwicklung, Hardware-Engineering, Firmware-Erstellung, maschinelles Lernen und mehr.
Ansatz & Methodik
FlexMade verfolgte einen vielschichtigen Ansatz zur Bereitstellung von Call Control-Lösungen. Von der anfänglichen Website-Entwicklung bis hin zu mobilen und Hardware-Lösungen leitete FlexMade den gesamten Entwicklungszyklus. Durch die Anwendung agiler Methoden gewährleistete FlexMade schnelle Iterationen und passte sich den sich ändernden Anforderungen von Call Control an. Darüber hinaus unterhielt das Unternehmen ein flexibles Ressourcenmodell, das es dem Projekt ermöglichte, je nach Produktphasen und Marktanforderungen zu wachsen oder zu schrumpfen. FlexMade verfolgte einen kreativen Ansatz, von der Softwareentwicklung bis zur Hardwareproduktion, einschließlich Beschaffung, Verpackung und FCC-Zertifizierung.
Spamschutz mit CommunityIQ
CommunityIQ ist eine Crowdsourcing-Datenbank, die mithilfe von maschinellem Lernen Robocaller und Telemarketer identifiziert. Sie verarbeitet monatlich zwischen 1.200.000 und 1.400.000 Meldungen, um eine präzise Anruffilterung zu gewährleisten.
Integrierte Hardwarelösung für Festnetzanschlüsse
FlexMade entwickelte ein Hardwaregerät zum Schutz von Festnetzanschlüssen, das sich nahtlos in eine mobile App integriert. Diese Lösung blockiert unerwünschte Anrufe basierend auf Benutzereinstellungen und CommunityIQ-Daten.
Mobile Apps für Android und iOS
Wir haben mobile Apps für Android- und iOS-Plattformen entwickelt, die sich mit CommunityIQ synchronisieren und Echtzeit-Spam-Erkennung und -Blockierung ermöglichen.
Enterprise API für VOIP-Anbieter
FlexMade entwickelte eine Enterprise API, um Anrufblockierungsfunktionen in VOIP-Systeme zu integrieren und bedient damit Unternehmen wie Cisco, Avaya, Broadsoft und Nextiva.
Auftrag erledigt
Die Lösung
Das Projekt begann mit der Entwicklung von Everycaller.com, einer Website, die es Nutzern ermöglicht, Informationen über ihre Anrufer abzurufen und ihre eigenen Erfahrungen auszutauschen. Einige Jahre später entwickelte sich die Seite zum Kern von CommunityIQ, einer Wissensdatenbank zur Identifizierung von Spammern. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen, Big Data und Scoring-Algorithmen quantifizierte CommunityIQ die Aktivitäten von Telemarketern und automatisierten Anrufern (Robocallern). In der Folge entwickelte FlexMade mobile Apps für Android und iOS, die jeden eingehenden Anruf mit der CommunityIQ-Datenbank abglichen und unerwünschte Anrufe blockierten. Zum Schutz von Festnetzanschlüssen entwickelten wir ein Hardwareprodukt – eine kleine Box, die zwischen Telefondose und Handapparat geschaltet wird. Dieses Gerät filterte eingehende Anrufe basierend auf den Präferenzen der Nutzer und der CommunityIQ-Wissensdatenbank und konnte über eine mobile App verwaltet werden. Die Entwicklung dieser Hardwarelösung erforderte Industriedesign, Firmware-Entwicklung und einen vollständigen Produktionszyklus, einschließlich Komponentenbeschaffung, Feldtests, Verpackung und FCC-Zertifizierung. Später entwickelte FlexMade Lösungen für VOIP-Anbieter wie Avaya, Nextiva, Cisco, BroadSoft und viele andere sowie eine Enterprise API, um PBX-Besitzern eine Funktion zur Überprüfung eingehender Anrufe bereitzustellen. Diese Produkte sind erfolgreich im Einsatz und haben Millionen von Nutzern geholfen, die Kontrolle über ihre Telefone zu übernehmen und so ein angenehmeres und sichereres Telefonerlebnis zu gewährleisten.
Das Ergebnis
FlexMade entwickelte ein vollständig vernetztes Ökosystem von Produkten – von mobilen Apps bis hin zu Hardware – das reibungslos und in großem Umfang funktionierte. Millionen von Nutzern erlangten die Kontrolle über ihre Telefone zurück, wodurch die Anzahl unerwünschter Anrufe deutlich reduziert wurde. Die CommunityIQ-Lösung erwies sich als außerordentlich wirksam bei der Identifizierung und Blockierung von Robocalls. Die Ressourcenelastizität von FlexMade ermöglichte es Call Control, sich an veränderte Anforderungen anzupassen, was dazu beitrug, die Kosten während Wartungsphasen zu senken und die Ressourcen für größere Releases zu erweitern.
Das Projekt Call Control hat sich für FlexMade als unschätzbare Lernerfahrung erwiesen. Im Laufe des Projekts brachte das Unternehmen einen erheblichen Mehrwert ein und führte kontinuierlich zahlreiche Experimente zur Verbesserung des Produkts durch. Dieses Unterfangen hat es FlexMade ermöglicht, seine Fähigkeiten zu verfeinern, tiefere Einblicke in die Branche zu gewinnen und ein breiteres Verständnis für Best Practices zu entwickeln, die auf zukünftige Projekte und Kooperationen angewendet werden können.
Die Technologien
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PHP
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Laravel
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MySQL
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TensorFlow
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SnowFlake
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Kotlin
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Swift
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C++
Kundenrückmeldung
John Adler
Vor über neun Jahren wandte ich mich an FlexMade, da ich einen Partner für die Softwareentwicklung mit einem begrenzten Budget für ein Startup-Unternehmen suchte, das aus eigenen Mitteln finanziert wurde. Mittlerweile wurden und werden all meine Erwartungen übertroffen. Ich habe FlexMade bereits mehreren meiner Kollegen empfohlen, die nach ausgelagerter Entwicklungsarbeit suchen, und diese haben es wiederum weiterempfohlen. Ich kann Max und sein Team von FlexMade uneingeschränkt empfehlen; Sie können sich auf ehrliche Geschäftsbeziehungen, ständige Kommunikation, kompetente und talentierte Softwareentwickler sowie eine Kultur der Motivation und des echten Interesses am Erfolg Ihres Softwareprojekts verlassen. FlexMade ist mein bevorzugter Anbieter, und ich bin Max und seinem Team dankbar für alles, was wir in den letzten Jahren gemeinsam erreicht haben.
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