Fobe
FlexMade hat sich Fobe als Entwicklungs- und Optimierungspartner angeschlossen, um die Kundenreisen, die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops und die Gesamtkonversionsleistung in verschiedenen E-Commerce-Umgebungen zu verbessern. Die Zusammenarbeit konzentrierte sich auf die Optimierung der Produktsuche, die Vereinfachung der Kaufprozesse und die Schaffung eines nahtloseren Einkaufserlebnisses auf beiden Plattformen.
Über den Klienten
Fobe betreibt digitale Verkaufsplattformen, konzipiert zur Unterstützung des Online-Produktvertriebs und der Kundenbindung in verschiedenen Einkaufsumgebungen. Mit der fortschreitenden Expansion der Plattformen benötigte das Unternehmen Optimierungen zur Vereinfachung der Navigation, zur Stärkung des Kundenvertrauens und zur Schaffung eines ausgefeilteren sowie konversionsorientierteren Einkaufserlebnisses. Der Auftraggeber beabsichtigte zudem, die Transparenz bezüglich des Kundenverhaltens und der Plattformleistung mittels leistungsfähigerer Tracking- und Analysefunktionen zu erhöhen.
Zum Projekt
Die Zusammenarbeit umfasste Verbesserungs- und Optimierungsarbeiten für zwei separate Online-Shops: Fobe.me und Fobe.sale.
Das Projekt entwickelte sich zu einer fortlaufenden Optimierungsinitiative mit dem Fokus auf die Verbesserung der Shop-Interaktion, die Verfeinerung der Kundenabläufe und die Stabilisierung zentraler E-Commerce-Funktionalitäten. Wesentliche Bereiche umfassten die Benutzerfreundlichkeit des Checkouts, die Produktpräsentation, das Filterverhalten und die Konsistenz der Navigation.
Parallel dazu erfuhr die Shopify-basierte Vertriebsumgebung Verbesserungen an der Benutzeroberfläche und der User Experience (UX) mit dem Ziel, ein optisch stimmigeres und auf Konversion ausgerichtetes Kundenerlebnis über alle wichtigen Berührungspunkte hinweg zu schaffen.
Ziele und Herausforderungen
Mit der Weiterentwicklung der Plattformen begannen mehrere Reibungspunkte die Kundeninteraktion und die Abschlussraten von Käufen zu beeinträchtigen. Das Verhalten beim Bezahlvorgang zeigte keine Konsistenz über die verschiedenen Abläufe hinweg, während wichtige Informationen wie Preistransparenz, Referenzwerte und warenkorbbezogene Details während des Kaufprozesses nicht ausreichend visuell hervorgehoben wurden.
Auch das Browsing-Erlebnis bedurfte einer Verfeinerung. Die Suchfunktion, die Filterlogik und die Zugänglichkeit von Kollektionen machten die Produktfindung weniger intuitiv als beabsichtigt, was zu zusätzlichen Reibungspunkten während der Navigation führte.
Abgesehen von UX-Aspekten benötigten die Storefronts stärkere vertrauensbildende Elemente, eine klarere Führung entlang der Customer Journeys sowie ein zuverlässigeres Analytics-Tracking zur Unterstützung der Performance-Evaluierung und zukünftiger Optimierungsentscheidungen.
Darüber hinaus erforderte die Shopify-Storefront-Umgebung ein Redesign und UX-Verbesserungen, um eine einheitlichere visuelle Identität zu etablieren und reibungslosere Interaktionsmuster über alle shoppingbezogenen Erlebnisse hinweg zu schaffen.
Vorgehensweise und Methodik
FlexMade betreute das Projekt mittels eines kontinuierlichen Bereitstellungs- und Optimierungsworkflows anstatt eines einmaligen Redesign-Zyklus. Verbesserungen erfolgten schrittweise, wodurch sich die Plattformen stetig weiterentwickeln konnten, wobei die Betriebsstabilität und eine unterbrechungsfreie Shop-Performance gewährleistet blieben.
Der Prozess umfasste aktive Projektkoordination, kontinuierliche Erfassung von Feedback, gestaffelte Implementierung sowie die iterative Verfeinerung sowohl der technischen Funktionalität als auch der Kundenerlebnisse. Dieser Ansatz ermöglichte eine schnellere Anpassung an neue Anforderungen und unterstützte gleichzeitig die langfristige Skalierbarkeit sowie die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Navigation & Produktfindung
Die Ladenstruktur und der Zugang zu den Kollektionen wurden neu organisiert, um das Navigationsverhalten zu vereinfachen und den Kundenzugang zu Produkten und wichtigen Bereichen des Online-Shops zu verbessern. Die Such- und Filterfunktionen wurden ebenfalls optimiert, um eine schnellere und präzisere Produktfindung zu ermöglichen.
Produktpräsentation
Die Produktdetailseiten wurden aktualisiert, um Preise, Produktzustand und Referenzwerte klarer darzustellen. Zusätzliche Informationskomponenten wurden mittels modalbasierter Interaktionen eingeführt, um die Transparenz zu erhöhen, ohne die Benutzeroberfläche zu überladen.
Warenkorb- und Kaufabwicklung
Die Kaufabwicklungsprozesse und Warenkorb-Interaktionen wurden optimiert, um Reibungsverluste während des gesamten Kaufprozesses zu minimieren. Wesentliche Kaufinformationen erhielten eine stärkere visuelle Priorisierung, um die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenvertrauen während der Kaufabwicklung zu verbessern.
Wunschlisten-Funktionalität
Die bestehende Wunschlistenfunktion wurde wiederhergestellt und stabilisiert, um die Kundeninteraktion mit gespeicherten Produkten zu verbessern und die Bindung wiederkehrender Nutzer zu fördern.
Header- und Navigationsverhalten
Das Ansprechverhalten des Headers und das Navigationsverhalten des Online-Shops wurden geräteübergreifend optimiert, um ein vorhersehbareres und konsistenteres Surferlebnis zu ermöglichen.
Shopify Online-Shop-Optimierung
The Shopify-based sales environment received additional UX and interface improvements focused on cleaner presentation, conversion optimization, and stronger visual consistency.
Tracking- und Performance-Einblicke
Die Analyse- und Tracking-Infrastruktur wurde verbessert, um zuverlässigere Daten zum Kundenverhalten und eine stärkere Transparenz hinsichtlich der Konversionsleistung bei allen Interaktionen im Online-Shop bereitzustellen.
Arbeit erledigt
Die Lösung
FlexMade etablierte einen fortlaufenden Optimierungsprozess, der UX-Verfeinerung, technische Stabilisierung und Shop-Optimierungen auf beiden Plattformen vereinte. Anstatt auf vereinzelte Neugestaltungsmaßnahmen zu setzen, entwickelte sich das Projekt durch kontinuierliche Iteration mit Fokus auf reales Kundenverhalten und operative Prioritäten. Die Navigation wurde übersichtlicher, Preis- und Produktinformationen erhielten eine stärkere Sichtbarkeit, und die Interaktionen im Kassenbereich wurden optimiert, um eine reibungslosere Kaufabwicklung zu ermöglichen. Gleichzeitig stärkten Tracking-Optimierungen und Shop-Verfeinerungen die technische Grundlage als Basis für zukünftiges Wachstum und weitere Optimierungsinitiativen.
Das Ergebnis
Die aktualisierten Plattformen bieten nun ein strukturierteres und konversionsorientierteres Einkaufserlebnis in beiden Online-Shops. Kundinnen und Kunden können Produkte effizienter durchsuchen, Preise und Produktdetails klarer verstehen und Einkäufe mit weniger Interaktionshürden abschließen.
Die Zusammenarbeit verbesserte zudem die Stabilität der Online-Shops, stellte wichtige kundenrelevante Funktionen wieder her und ermöglichte dem Kunden eine verbesserte Transparenz der Analysedaten, um zukünftige Geschäfts- und Optimierungsentscheidungen zu unterstützen.
Die Technologien
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Shopify
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Ruby on Rails
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MariaDB
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Docker
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Twitter Bootstrap
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Sentry
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Ruby
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Digital Ocean
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