Laptop mit der Webseite des ASICS Gel Nimbus 25 Laufschuhs auf einem Holzschreibtisch in der Nähe eines Fensters.

Keller Sports: Hochwertige Sportbekleidung

FlexMade und Keller Sports haben gemeinsam eine preisgekrönte E-Commerce-Plattform mit Mobile App, integriertem ERP-System und unterstützenden Modulen entwickelt, die innovative Lösungen bietet und die betriebliche Effizienz steigert.

Ort: Deutschland

Branche: Online-Einzelhandel

Webseite: keller-sports.de

Kooperationszeitraum: 9 Jahre

Teamgröße: 35 Technikerinnen und Techniker

Dienstleistungen: Personalverstärkung | Produktentwicklung | Webentwicklung | Qualitätssicherung

Über den Klienten

Keller Sports ist ein führender Online-Händler, der sich auf hochwertige Sportbekleidung, Sportausrüstung und Accessoires spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2005 gegründet mit dem Ziel, Sportlerinnen und Sportlern die besten Produkte auf ansprechende und detaillierte Weise zu präsentieren. Keller Sports ist bestrebt, ein Online-Einkaufserlebnis zu bieten, das über das Gewöhnliche hinausgeht, und setzt dabei auf eine übersichtliche, strukturierte und ansprechende Benutzeroberfläche. Keller Sports hat in der Branche bedeutende Anerkennung erlangt und Auszeichnungen wie den Shop Usability Award im Jahr 2015 und den österreichischen Anton Award im Jahr 2015 gewonnen. Ihr Engagement für Qualität und Innovation hat sie als vertrauenswürdige Quelle für hochwertige Sportartikel etabliert. Sie bedienen ein breites Spektrum an sportlichen Aktivitäten und bieten eine kuratierte Auswahl an hochwertigen Produkten von Top-Marken.

Zwei Frauen beim Bergwandern. Sportbekleidungsmarke für Outdoor-Abenteuer-Lifestyle.

Über das Projekt

Das Projekt konzentrierte sich auf die Entwicklung eines umfassenden E-Commerce-Ökosystems für Keller Sports, wobei deren Website im Mittelpunkt stand. Dies umfasste die Erstellung eines funktionsreichen Online-Shops, einer robusten mobilen Applikation (Keller sMiles App) sowie die nahtlose Integration mit wesentlichen Backend-Systemen wie ERP, CRM und BI. Ziel war es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und Keller Sports eine skalierbare und flexible Plattform für zukünftiges Wachstum zu bieten. Das Projekt umfasste verschiedene Aspekte des E-Commerce, darunter Produktmanagement, Auftragsabwicklung, Kundenbeziehungsmanagement und Datenanalyse.

Ziele & Herausforderungen

Keller Sports war bestrebt, sein bestehendes E-Commerce-System zu modernisieren, um seine Kunden besser zu bedienen und sein Geschäftswachstum zu unterstützen. Dies erforderte die Verbesserung der digitalen Fähigkeiten und die Nutzung von spezialisiertem Fachwissen in den Bereichen Softwareentwicklung und IT-Lösungen. Ein Hauptziel war die Steigerung der operativen Agilität durch eine skalierbare und flexible Lösung, die sich an veränderte Geschäftsanforderungen und Marktanforderungen anpassen kann. Die Maximierung der Kosteneffizienz war ebenfalls von entscheidender Bedeutung, was eine optimierte Ressourcenallokation erforderte, ohne die Qualität der Lösungen zu beeinträchtigen. Die Erweiterung der digitalen Präsenz war eine weitere Priorität, die durch die Entwicklung einer mobilen Anwendung zur Ergänzung des Online-Shops und zur Bereitstellung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses für die Kunden erreicht wurde. Die Herausforderung bestand darin, diese unterschiedlichen Systeme und Funktionalitäten nahtlos zu integrieren und gleichzeitig ein benutzerfreundliches und ansprechendes Erlebnis für die Kunden auf allen Plattformen zu gewährleisten.

Ansatz & Methodik

FlexMade setzte auf einen kollaborativen und agilen Ansatz und arbeitete während des gesamten Projektlebenszyklus eng mit Keller Sports zusammen. Ein engagiertes Team aus 35 qualifizierten Fachkräften, darunter Entwickler, Designer und Ingenieure, wurde zusammengestellt, um den Erfolg des Projekts sicherzustellen. Es wurden agile Entwicklungsmethoden eingesetzt, die iterative Entwicklungszyklen und kontinuierliche Feedbackschleifen beinhalteten, um die Übereinstimmung mit der Vision und den Anforderungen von Keller Sports sicherzustellen. Offene und proaktive Kommunikation wurde priorisiert, wobei verschiedene Kanäle wie persönliche Treffen, virtuelle Besprechungen und Messaging-Apps genutzt wurden, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen und auftretende Probleme umgehend zu beheben. FlexMade legte großen Wert auf Qualität und termingerechte Lieferung, hielt die Fristen ein und stellte während des gesamten Projekts qualitativ hochwertige Ergebnisse sicher.

Online-Shop

Ein leistungsstarker Onlineshop mit einer riesigen Auswahl an Sportbekleidung, der mit Fokus auf SEO und Performance entwickelt wurde. Er nutzt Caching, eine optimierte Suche mit maschinellem Lernen und eine robuste Serverarchitektur für hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit, um ein reibungsloses und ansprechendes Benutzererlebnis zu gewährleisten.

Identitätsmanagementsystem

Ein sicheres und DSGVO-konformes System zur Verwaltung von Benutzerkonten und personenbezogenen Daten. Es verwaltet Benutzerregistrierung, Anmeldung, Profilverwaltung und Datenschutz und gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Eine Person verwendet einen Laptop mit einer CRM-Softwareoberfläche (Customer-Relationship-Management-Technologie).

Hände tippen auf einen Laptop mit digitalen Marketing-Symbolen als Overlay für Online-Geschäfte.

Produktinformationsmanagement

Dieses Modul ermöglicht es Keller Sports, seinen Produktkatalog effizient zu verwalten, einschließlich Preise, Lagerbestände, Bilder, Titel und Übersetzungen. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die mit Vue.js erstellt wurde, und ist in den Keller Group-Authorisierungsserver für eine sichere Zugriffskontrolle integriert.

Auftragsverwaltungssystem

Dieses Modul gewährleistet eine effiziente und präzise Bearbeitung von Kundenbestellungen, einschließlich Auftragserfassung, Sendungsverfolgung und Auftragsabwicklung. Es ist in CRM- und BI-Dienste integriert, um eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen und die Bestellhistorie zu ermöglichen.

Eine Person hält gestapelte Kartons mit einer digitalen Einkaufswagen-Überlagerung für die Online-Auftragsabwicklung.

Geschäftsmann mit Qualitätssicherungszertifizierungs-Symbol; ISO-Normen und Konformität.

Inhaltsverwaltungssystem

Dieses Modul ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Website-Inhalten, einschließlich Produktinformationen, Marketingmaterialien und Blog-Beiträgen. Es erlaubt einfache Aktualisierungen und Änderungen, um sicherzustellen, dass die Website stets aktuell und ansprechend bleibt.

Rückerstattungsverwaltungssystem

Dieses Modul optimiert die Bearbeitung von Kundenrückerstattungen, indem es sich mit Zahlungssystemen verbindet und Rückerstattungsinformationen mit anderen Diensten der Keller Group austauscht. Es gewährleistet akkurate und zeitnahe Rückerstattungen und steigert somit die Kundenzufriedenheit.

Online-Zahlungsformular auf einem Laptop-Bildschirm, wobei Hände einen Stift für eine sichere digitale Transaktion verwenden.

Deutsches Anmeldeformular mit Optionen für Facebook und Google, sowie Feldern für E-Mail-Adresse und Passwort.

Authentifizierungssystem

Dieses Modul gewährleistet einen sicheren Zugriff auf verschiedene Bereiche des Keller Sports-Ökosystems durch die Implementierung des OAuth2-Protokolls für Benutzerauthentifizierung und -autorisierung. Es bietet unterschiedliche Berechtigungsstufen für Plattformen, Benutzer und Dienste, wodurch die Sicherheit erhöht und sensible Daten geschützt werden.

Keller sMiles App

Diese innovative mobile Applikation belohnt sportliche Aktivitäten mit attraktiven Vorteilen und Rabatten. Sie ist mit diversen Fitness-Trackern kompatibel, wodurch Benutzer Punkte für ihre Aktivitäten sammeln und diese gegen Prämien einlösen können. Dieses Modul steigert die Kundenbindung und fördert einen aktiven Lebensstil.

Drei Smartphones, auf denen Apps zur Fitness-Verfolgung und zum Kauf von Sportschuhen dargestellt werden.

Responsives Webdesign, das Sportschuhe auf einem Laptop, Tablet und Smartphone-Bildschirm präsentiert.

Auftrag erledigt

Die Lösung

FlexMade lieferte eine umfassende und maßgeschneiderte E-Commerce-Lösung, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele von Keller Sports zugeschnitten ist. Diese Lösung umfasste:

- Einen voll funktionsfähigen und benutzerfreundlichen Online-Shop (Shop) mit Fokus auf Performance und SEO.
- Eine funktionsreiche mobile Applikation (Keller sMiles App) zur Unterstützung der wachsenden digitalen Präsenz und zur Kundenbindung.
- Nahtlose Integration eines Odoo ERP-Systems zur Optimierung der Geschäftsabläufe.
- Ein effizientes Auftragsverwaltungssystem zur Abwicklung von Auftragsbearbeitung und -erfüllung.
- Ein zentralisiertes Produktverwaltungssystem zur effizienten Verwaltung von Produktinformationen.
- Ein sicheres und DSGVO-konformes Kontoverwaltungssystem zum Schutz von Benutzerdaten.
- Ein robustes Authentifizierungssystem unter Verwendung von OAuth2 zur Gewährleistung eines sicheren Zugriffs auf die Plattform.
- Ein Content-Management-System zur einfachen Aktualisierung und Modifizierung von Website-Inhalten.
- Ein optimiertes Rückerstattungsmanagement-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Das Ergebnis

Die Zusammenarbeit zwischen FlexMade und Keller Sports führte zu bedeutenden Verbesserungen und Erfolgen:

- Preisgekrönte Produkte: Die neue E-Commerce-Plattform und die mobile Applikation wurden mit renommierten Preisen ausgezeichnet, darunter der Deutsche Innovationspreis 2019 und der German Design Award, die die Qualität und Innovation der Lösungen würdigen.
- Erhöhte betriebliche Effizienz: Optimierte Prozesse und eine verbesserte Ressourcenallokation führten zu einer gesteigerten Effizienz in verschiedenen Geschäftsbereichen.
- Kostenoptimierung: Das Projekt trug zur Kostenoptimierung bei, indem es Infrastrukturkosten senkte und eine effiziente Ressourcennutzung ermöglichte.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Die verbesserte Benutzererfahrung und die erweiterte digitale Reichweite durch die mobile App resultierten in einer erhöhten Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Modernisiertes Altsystem: Die erfolgreiche Ablösung der veralteten E-Commerce-Plattform durch ein neues, funktionsreiches System schuf eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum.

Die Technologien

PHP
MySQL
JavaScript
Laravel
Vue.js

Kundenrückmeldung

Florian Otte

CTO

FlexMade zeichnete sich durch sein starkes Engagement aus, unsere Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Sie waren proaktiv bei der Problemlösung und lieferten konstant großartige Ergebnisse. Ihr Engagement für den Aufbau einer langfristigen Partnerschaft und die hochwertige Umsetzung vieler Projekte zeugte von ihrer Exzellenz und Zuverlässigkeit.