Übungsübersicht
Eine HIPAA-konforme, massgeschneiderte Webplattform zur Verwaltung von Physiotherapiepraxen. Unsere Entwicklungsdienstleistungen haben dem Kunden geholfen, seine Daten zu optimieren, die Leistung der Praxis zu verbessern und die betriebliche Effizienz in einer benutzerfreundlichen Plattform zu steigern.
Über den Klienten
Practice Dashboards for Physical Therapy ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von Tools für Physiotherapie-Betriebe spezialisiert hat. Der Kunde benötigte ein maßgeschneidertes Webportal zur Verwaltung von Physiotherapie-Praxen, das Therapeuten und Kliniken einen einfachen Zugriff auf Leistungskennzahlen ermöglicht. Diese Plattform ist in EMR-Systeme (Electronic Medical Records, elektronische Patientenakten) integriert und bietet Physiotherapeuten ein umfassendes Management-Dashboard, das Geschäftseinblicke und Leistungsüberwachung vereinfacht. Das Dashboard konsolidiert wichtige Datenpunkte aus dem EMR-System des Kunden und anderen relevanten Geschäftssystemen in einem einzigen, intuitiven Tool. Es liefert verwertbare Erkenntnisse, die Praxen dabei unterstützen, den Umsatz pro Behandlung zu steigern, die Effizienz bei Abrechnung und Kodierung zu optimieren und Betriebskosten wie Miete und Personalkosten zu senken.
Über das Projekt
FlexMade wurde mit der Entwicklung einer maßgeschneiderten Plattform beauftragt, um die Datenextraktion und Berichterstattung für Physiotherapeuten zu vereinfachen. Diese Plattform ist mit wichtigen KPIs und Kennzahlen vorinstalliert, die Praxen täglich überwachen müssen. Praxismanager müssen Berichte nicht mehr manuell erstellen; stattdessen können sie von jedem Gerät aus sofort auf Echtzeit-Einblicke zugreifen, was die betriebliche Effizienz und Rentabilität deutlich steigert.
Ziele & Herausforderungen
Der Klient, der 25 Physiotherapiepraxen im Raum Bellevue und Seattle betreibt, suchte nach einer Möglichkeit, seine Webpräsenz und Technologieinfrastruktur zu modernisieren. Er benötigte eine Lösung zur Verwaltung kritischer Unternehmenskennzahlen ohne zeitaufwendige Berichterstellung, um datengestützte Entscheidungen rasch treffen zu können. Das veraltete System verfügte nicht über die notwendigen Funktionen für Terminplanung, Zahlungsintegration und benutzerfreundliches Design, was sich negativ auf die Patientenerfahrung und die Rekrutierungsbemühungen auswirkte.
Vorgehensweise & Methodik
Wir haben einen agilen Ansatz verfolgt, um eine HIPAA-konforme Plattform bereitzustellen, die den Anforderungen des Kunden entsprach. FlexMade entwickelte eine neue Website mit erweiterter Funktionalität, einschließlich einer kundenspezifischen Terminplanung und integrierten Zahlungsmechanismen, und verbesserte gleichzeitig die SEO-Performance. Während des gesamten Projekts pflegte FlexMade eine enge Kommunikation mit dem Kunden über Jira, Telefon, Skype und E-Mail, um Transparenz und Reaktionsfähigkeit zu gewährleisten.
Social-Media-Dashboard
Dieses Dashboard dient als zentrale Anlaufstelle für die Zusammenführung von Social-Media-Bewertungen, insbesondere von Facebook und Google. Es bietet eine breite Palette an konfigurierbaren Widgets, Diagrammen und Tabellen, die es Kunden ermöglichen, Daten von beiden Plattformen nahtlos einzusehen und zu analysieren. Das Dashboard zeigt wichtige Kennzahlen wie Bewertungen, Bewertungsverteilung, einen Aktivitätsvergleich zwischen Google und Facebook, ein Tortendiagramm der Top-Quellen, die Gesamtzahl der Facebook-Likes und mehr an, die jeweils an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden können. Zu den bemerkenswerten Funktionen gehören die neuesten Bewertungen (mit der Möglichkeit, direkt vom Dashboard aus zu antworten, ohne Facebook oder Google besuchen zu müssen), ein Pop-up-Fenster mit Bewertungsdetails für eine detaillierte Analyse und die Patientenbewertungsanalyse. Dieses Tool ist äußerst praktisch und anpassbar für ein umfassendes Bewertungsmanagement.
Finanzdaten importieren / Finanz-Dashboard
Der Bereich "Finanzdaten importieren" der Plattform ermöglicht es Benutzern, ihre QuickBooks Online-Konten zu verbinden und Finanzdaten nahtlos in das Praxis-Dashboard zu integrieren, das dann im Finanz-Dashboard angezeigt wird. Durch den direkten Zugriff auf QuickBooks ruft die Plattform automatisch Finanzinformationen ab, ohne dass eine manuelle Dateneingabe oder CSV-Uploads erforderlich sind, wodurch der Prozess effizient und fehlerfrei gestaltet wird. Das Dashboard präsentiert verschiedene Arten von Diagrammen und Grafiken, die die über die QuickBooks-API abgerufenen Daten nutzen. Die Plattform kann zahlreiche Datenpunkte extrahieren, wodurch Benutzer die Flexibilität haben, ihre eigenen benutzerdefinierten Diagramme zu erstellen, indem sie die spezifischen Daten auswählen, die sie anzeigen möchten. Benutzer haben die volle Kontrolle darüber, wie die Informationen präsentiert werden, und können das Dashboard an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Einige der wichtigsten Widgets und Tools, die im Finanz-Dashboard enthalten sind, sind unter anderem Umsatz, Gewinn, Gewinn pro Besuch, Umsatz nach Standort, Gesamtausgaben, durchschnittlich vereinnahmter Betrag pro Besuch und Marketingausgaben pro Besuch. Die Plattform stellt sicher, dass Benutzer ihre Finanzdaten effektiv verwalten und visualisieren können, um die finanzielle Aufsicht und Entscheidungsfindung ihrer Praxis bestmöglich zu unterstützen.
Terminplaner (Kalender)
Der Besuchsplaner ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Marketingmitarbeitern und -managern hilft, Marketingbesuche effizient zu verfolgen und zuzuweisen. Mit drei einfach zu navigierenden Ansichten – Tag, Woche und Monat – können Benutzer schnell auf vergangene und zukünftige Termine zugreifen, Details verwalten oder mit wenigen Klicks neue erstellen. Kennzeichnungen wie Marketing, Therapeut, E-Mail und mehr ermöglichen eine eindeutige Identifizierung der Besuchsarten, während die Integration in das Mailingsystem zeitnahe Benachrichtigungen für neue, ausstehende oder überfällige Termine gewährleistet. Die 30-Minuten-Intervallanzeige erleichtert das Erstellen oder Ändern von Einträgen und optimiert den Planungsprozess. Benutzer können Besuche zuweisen, Kategorien auswählen, Start- und Endzeiten festlegen und Notizen hinzufügen. Besuche werden automatisch dem ausgewählten Mitarbeiter zugewiesen, und die Kalenderansicht ermöglicht es den Benutzern, Besuche zu dokumentieren, die mit Ereignissen verknüpft sind, die sie entweder erstellt haben oder denen sie zugewiesen wurden. Wenn Sie auf einen Kalendereintrag klicken, wird eine vorausgefüllte Seite "Neuer Besuch" angezeigt, die relevante Details wie Anbieternamen, Datum und Besuchsart enthält. Wenn ein Mitarbeiter einen zugewiesenen Besuch absagt, wird der Manager automatisch benachrichtigt und umgekehrt, wodurch eine reibungslose Kommunikation und Koordination gewährleistet wird.
Revisionsprotokoll
Die Audit-Log-Schnittstelle bietet Administratoren des Praxis-Dashboards ein leistungsstarkes Werkzeug, um nahezu jede Aktion innerhalb der Plattform zu verfolgen und zu überprüfen. Sie protokolliert wichtige Aktivitäten wie Benutzeranmeldungen, Datenbankänderungen, die Erstellung neuer Benutzer, Aktualisierungen von Zugriffsebenen, Dateizugriffe, Betriebssystemprotokolle, Firewall-Aktivitäten, Anti-Malware-Scans und mehr. Jeder Protokolleintrag enthält wesentliche Details wie Firmenname, Datum und Uhrzeit, den verantwortlichen Benutzer, dessen Rolle, den betroffenen Bereich und, falls angegeben, den Grund für die Änderung. Administratoren können die Historie der Aktionen problemlos überprüfen und so die Compliance und Sicherheit auf der gesamten Plattform gewährleisten. Erweiterte Suchfunktionen ermöglichen das Filtern nach Stichwörtern, Aktionen oder Firma, wodurch das Auffinden bestimmter Ereignisse vereinfacht wird. Die Schnittstelle verbessert die Aufsicht durch klare, durchsuchbare Protokolle für vollständige Transparenz und Kontrolle. Diese Funktion unterstützt die Einhaltung regulatorischer Anforderungen, verbessert die Sicherheit und gewährleistet die Übersicht über alle Benutzer- und Systeminteraktionen.
Auftrag erledigt
Die Lösung
Wir haben eine robuste und benutzerfreundliche Plattform für Physiotherapeuten entwickelt, die Echtzeit-Zugriff auf alle wesentlichen Unternehmenskennzahlen bietet. Das System ist in die elektronische Patientenakte (EMR) des Kunden integriert und führt Daten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Dashboard zusammen. Die Lösung von FlexMade bietet Physiotherapie-Unternehmen die Werkzeuge, um die Rentabilität zu steigern, die Abrechnung zu optimieren und die Gesundheit ihrer Praxen präzise zu überwachen.
Die neue Website umfasst Funktionen wie eine individualisierte Online-Terminvereinbarung, nahtlose Zahlungsintegration und ein Design, das darauf abzielt, sowohl neue Patienten als auch potenzielle Mitarbeiter anzusprechen. Darüber hinaus haben die von FlexMade durchgeführten SEO-Optimierungen dem Kunden geholfen, sein Suchmaschinenranking zu verbessern, wodurch mehr Traffic und neue Patientenanfragen generiert werden.
Das Ergebnis
Die kundenspezifische Plattform hat die Art und Weise, wie der Kunde seine Physiotherapiepraxen verwaltet, grundlegend verändert. Dank unserer Bemühungen rangiert der Kunde nun organisch auf Platz eins bei Google in seinem Marktsegment. Die Integration der Online-Zahlungsabwicklung hat dazu geführt, dass 10 % der Zahlungen online abgewickelt werden, was dem Kunden wertvolle Zeit spart. Darüber hinaus zieht die Website täglich erfolgreich mehrere neue Patienten an, die online Termine vereinbaren, was die Leadgenerierung deutlich steigert.
Insgesamt hat die Plattform dem Kunden unzählige Möglichkeiten geboten, die Rentabilität zu verbessern, die Abrechnungseffizienz zu optimieren und Kosten zu senken. Das Produkt wird mittlerweile von großen wie kleinen Kunden umfassend genutzt, die sich auf seine KPIs und Metriken verlassen, um ihre Geschäftsabläufe zu überwachen.
Die Technologien
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Kundenrückmeldung
Geschäftsführer
Sie haben eine bessere Arbeit geleistet als jeder andere Dienstleister, mit dem wir bisher zusammengearbeitet haben.
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