Avaaz Petitionsplattform
Seit 2011 arbeitet FlexMade mit Avaaz zusammen, um deren digitale Plattform zu modernisieren und so Millionen Menschen weltweit zu unterstützen. Unsere Leistungen umfassen die Aktualisierung von E-Mail-Kampagnen, die Plattformmigration sowie skalierbare Lösungen für Engagement, Petitionen und Kampagnenmanagement.
Über den Kunden
Avaaz, was in mehreren Sprachen „Stimme“ bedeutet, ist eine bedeutende, in den USA ansässige Non-Profit-Plattform, die 2007 mit dem Ziel gegründet wurde, globalen Aktivismus in Bereichen wie Klimawandel, Menschenrechte, Tierschutz, Korruption, Armut und Konflikte zu mobilisieren. Avaaz, anerkannt als „das weltweit größte und einflussreichste Online-Aktivistennetzwerk“, verfügt über ein engagiertes Team auf sechs Kontinenten und befähigt Millionen von Menschen, durch Petitionen, Medienkampagnen, Lobbying und Proteste in 17 Sprachen Veränderungen zu bewirken. Durch die Bereitstellung einer Plattform für Basisbewegungen vereint Avaaz Einzelpersonen mit unterschiedlichem Hintergrund und ermöglicht ihnen, gemeinsam aktiv zu werden und die Kluft zwischen der Welt, die wir haben, und der Welt, die wir uns wünschen, zu schließen.
Über das Projekt
Das Projekt mit Avaaz wurde durch eine Empfehlung des CTO der Huffington Post initiiert, der unsere technische Expertise und unseren werteorientierten Ansatz erkannte. Seit 2011 sind wir ein engagierter Partner und arbeiten an wesentlichen Projekten, die die Mission von Avaaz unterstützen. Dazu gehören die Modernisierung von Kampagnen-E-Mails, die Restrukturierung ihrer Plattformarchitektur und die Entwicklung von Tools zur Stärkung der globalen Avaaz-Community. Jedes Projekt zielte darauf ab, die Plattform von Avaaz zugänglicher, effizienter und skalierbarer zu gestalten, um langfristiges Engagement und Wirkung zu erzielen.
Ziele & Herausforderungen
Das Hauptziel unserer Arbeit mit Avaaz war die Modernisierung ihrer Plattform, um ihre Mission des Aktivismus an der Basis auf globaler Ebene zu unterstützen und zu verstärken. Avaaz benötigte ein Team, das in der Lage ist, ein hohes Maß an kultureller Übereinstimmung, technischer Expertise und Flexibilität aufrechtzuerhalten. Unser Ansatz erforderte die Fähigkeit, Ressourcen als Reaktion auf schwankende Anforderungen zu skalieren, die Systemleistung zu verbessern und innovative Lösungen zu liefern, die E-Mail-Engagement, Softwarearchitektur und Community-Engagement-Tools umfassten. Die einzigartige Plattform von Avaaz erforderte auch eine widerstandsfähige Infrastruktur, um ihre wachsende Community zu unterstützen und es Einzelpersonen zu ermöglichen, Bedenken zu verschiedenen Themen auf kraftvolle und kollaborative Weise zu äußern. Eine zusätzliche, kritische Herausforderung war die Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit von personenbezogenen Daten (PII), da Mitglieder aus bestimmten Ländern aufgrund ihrer Teilnahme an Avaaz-Kampagnen Verfolgungsrisiken ausgesetzt sein könnten. Für Avaaz sind Sicherheits- und Datenschutzvorkehrungen von größter Bedeutung, und sie führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch, bieten Cybersicherheits-Schulungen für Mitarbeiter und Auftragnehmer an und implementieren Schutzmaßnahmen, um einen hohen Sicherheitsstandard aufrechtzuerhalten. Das Engagement von FlexMade für einen professionellen Ansatz zur Cybersicherheit war von wesentlicher Bedeutung, um Avaaz dabei zu unterstützen, diese Werte während des gesamten Projekts aufrechtzuerhalten.
Ansatz & Methodik
Um die Ziele von Avaaz zu erreichen, verfolgte FlexMade einen strukturierten, aber anpassungsfähigen Ansatz. Wir begannen damit, die Kernkampagnenkommunikation von Avaaz durch die Modernisierung der E-Mail-Kommunikation und die Neugestaltung von Kampagnen-E-Mails zu verbessern, um die Benutzerfreundlichkeit und die Markenausrichtung zu optimieren. Um die langfristige Stabilität und Skalierbarkeit der Plattform zu gewährleisten, migrierten wir ihre Plattform von einer monolithischen PHP-Architektur zu einer serviceorientierten Architektur, die auf Python basiert. Diese Umstrukturierung bildete die Grundlage für die verzögerte Ereignisverarbeitung, eine Lösung, die den Bedarf von Avaaz an der Bewältigung von hohem Datenverkehr während der Kampagnen-Hochzeiten deckt. Darüber hinaus entwickelten wir eine Community-Petitionen-Funktion, die es den Mitgliedern von Avaaz ermöglichte, lokale Petitionen zu erstellen und so ein tieferes regionales Engagement zu fördern. Durch die Verbesserung des Feedback-Loops zur E-Mail-Zustellbarkeit optimierten wir die Empfängerlisten und stellten sicher, dass Kampagnen-E-Mails nur aktive, interessierte Benutzer erreichten. In Zusammenarbeit mit Avaaz haben wir auch strenge Sicherheitsmaßnahmen priorisiert. Dazu gehörte die Durchführung regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen und die Implementierung von Verschlüsselungsprotokollen, um Benutzerdaten zu schützen, insbesondere für Mitglieder in Hochrisikoregionen. Unser Team unterstützte die Bildungsbemühungen von Avaaz, indem es Mitarbeiter und Auftragnehmer in Bezug auf Best Practices für Datensicherheit schulte und sich an den proaktiven Maßnahmen von Avaaz zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer orientierte.
Kampagnen-E-Mails
E-Mails im Rahmen von Avaaz-Petitionen sind ein wirkungsvolles Instrument, das die Organisation nutzt, um ihre große, globale Gemeinschaft zu mobilisieren. Diese E-Mails, die täglich etwa 200.000 aktive Nutzer erreichen, sind darauf ausgerichtet, Maßnahmen in Bezug auf ein breites Spektrum von Themen voranzutreiben, von Umweltbelangen und Menschenrechten bis hin zu dringenden Aufrufen zu politischen Veränderungen oder Katastrophenhilfe. Jede E-Mail ist als mehr als nur ein Informationstext konzipiert; sie ist ein strategischer Aufruf zum Handeln, der oft Links zu Petitionen, Spendenmöglichkeiten oder Veranstaltungsanmeldungen enthält. Die Effektivität dieser E-Mails ist entscheidend für die Mission von Avaaz. Sie fördern nicht nur individuelle Beiträge zu kollektiven Kampagnen, sondern sorgen auch für ein hohes Engagement durch flexible, inhaltsreiche Designs, die an verschiedene Kampagnenbedürfnisse angepasst werden können. Die Struktur und der Versand dieser E-Mails gewährleisten, dass Avaaz sein Publikum schnell als Reaktion auf aktuelle Ereignisse mobilisieren kann, wobei das Engagement und das Feedback der Nutzer genutzt werden, um die Effektivität der Kampagnen und die Wirkung der Botschaften kontinuierlich zu verbessern.
Die Bürgerinitiativen
Diese Funktion ermöglicht es Mitgliedern, Petitionen zu erstellen und durchzuführen, die sich an regionalen Problemen orientieren, und so eine Basisbewegung für regionale Anliegen zu fördern. Dieses Tool ist benutzerfreundlich konzipiert und ermöglicht es Mitgliedern, Petitionen zu erstellen und zu teilen, die sich auf dringende lokale Probleme konzentrieren. Die Plattform von Avaaz verstärkt diese Kampagnen und erhöht ihre Reichweite über die unmittelbare Gemeinschaft hinaus, was oft zu breiterer Unterstützung führt. Diese Funktion ist ein wichtiger Faktor für das Mitgliederwachstum von Avaaz, da neue Benutzer durch regional relevante Petitionen auf die Plattform aufmerksam werden. Darüber hinaus können Community-Petitionen manchmal auf das globale Netzwerk von Avaaz ausgeweitet werden, wenn sie an Zugkraft gewinnen, wodurch lokale Anliegen mit dem internationalen Aktivismus der Plattform verbunden werden. Diese Integration von lokalen und globalen Stimmen hat das Engagement vertieft und die Wirkung von Avaaz in verschiedenen Bereichen erweitert.
Spendenaktionen für direkte Aktionen und Medienkampagnen
Avaaz nutzt die kollektive Kraft seiner Mitglieder, um durch gezielte Spendenaktionen spezifische, wirkungsvolle Initiativen zu finanzieren. Diese Funktion ermöglicht es Avaaz, rasch Gelder für direkte Maßnahmen wie Medienkampagnen, Rechtsbeistand und Unterstützung vor Ort bei dringenden Problemen zu sichern. Mitglieder können Initiativen unterstützen, die ihren Werten entsprechen, von Klimaschutz und Menschenrechten bis hin zu Soforthilfe bei Katastrophen. So hat Avaaz beispielsweise Gelder gesammelt, um Aufforstungsprojekte zu unterstützen, indigenen Gruppen, die ihr Land verteidigen, Ressourcen zur Verfügung zu stellen und gezielte Werbeanzeigen zu produzieren, die auf wichtige Anliegen aufmerksam machen. Die gesammelten Gelder fließen in vielfältige Maßnahmen, darunter die Produktion wirkungsvoller Multimedia-Kampagnen, die Deckung von Anwaltskosten zur Anfechtung schädlicher politischer Maßnahmen oder die Organisation von Protestveranstaltungen. Die Spendenaktionen von Avaaz sind besonders flexibel; sie reagieren sowohl auf langfristige Advocacy-Ziele als auch auf unmittelbare, dringende Krisen. Diese Reaktionsfähigkeit und Transparenz bei der Verwendung der Gelder tragen dazu bei, das Vertrauen der Mitglieder zu erhalten und die fortlaufende Unterstützung zu fördern. Avaaz ermöglicht es seiner Gemeinschaft, sich durch diese Kampagnen finanziell an Advocacy-Bemühungen zu beteiligen und verwandelt individuelle Beiträge in eine beträchtliche kollektive Kraft.
Feedback- und Analysesysteme
Die Systeme sind integraler Bestandteil der Optimierung der Kampagneneffektivität und stellen sicher, dass jede Initiative bei der Gemeinschaft Anklang findet. Avaaz überwacht kontinuierlich wichtige Leistungskennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten und Social-Media-Interaktionen. Diese Analysen bieten Echtzeit-Einblicke, wie Mitglieder auf bestimmte Kampagnen reagieren, und ermöglichen es der Organisation, Botschaften, Visualisierungen oder Handlungsaufforderungen auf der Grundlage von Live-Feedback anzupassen. Avaaz kann Kampagnen verfeinern, um ein möglichst breites Publikum zu erreichen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Botschaften mit den Werten und Prioritäten seiner Mitglieder übereinstimmen. Über die üblichen Engagement-Metriken hinaus verfolgt das Feedback-System die Nutzerstimmung und liefert qualitative Einblicke in die Art und Weise, wie Kampagnen aufgenommen werden. Dazu gehört das Sammeln von Rückmeldungen von Unterstützern zu Themen, die ihnen am wichtigsten sind, sowie die Beobachtung von Trends in der öffentlichen Meinung in verschiedenen Regionen und Bevölkerungsgruppen. Avaaz nutzt diese Daten, um die Kampagnenstrategie zu gestalten und sicherzustellen, dass die Plattform hochgradig reaktionsfähig und mitgliederorientiert bleibt. Durch die kontinuierliche Analyse des Mitglieder-Engagements und der Mitgliederstimmung verbessert Avaaz einzelne Kampagnen und stärkt die Gesamtstrategie der Organisation, indem sie sich im Laufe der Zeit anpasst, um den sich entwickelnden Prioritäten ihrer globalen Gemeinschaft besser gerecht zu werden.
Erledigt
Die Lösung
Die Lösung umfasste eine Reihe strategischer Verbesserungen, die die Leistungsfähigkeit von Avaaz in verschiedenen Bereichen erhöhten. FlexMade gestaltete Kampagnen-E-Mails neu, um die Benutzerinteraktion zu verbessern, die Markenkonsistenz zu stärken und eine flexiblere Inhaltspräsentation zu ermöglichen. Wir migrierten die Avaaz-Plattform auf eine serviceorientierte Architektur, die nicht nur eine höhere Skalierbarkeit und Stabilität ermöglichte, sondern auch den Weg für eine verzögerte Ereignisverarbeitung ebnete, wodurch die Plattform erhebliche Spitzen in der Benutzeraktivität während Kampagnenstarts bewältigen konnte. Zusätzlich entwickelten wir eine Funktion für Community-Petitionen, die es Mitgliedern ermöglichte, regionale Kampagnen zu erstellen und voranzutreiben, wodurch die Mission von Avaaz, lokales Handeln zu fördern, unterstützt wurde. Durch die Verbesserung des E-Mail-Feedback-Loops verfeinerten wir die Prozesse zur E-Mail-Zustellbarkeit, wodurch eine effizientere Kommunikation mit aktiven Mitgliedern gewährleistet und Redundanzen innerhalb der Empfängerlisten von Avaaz reduziert wurden.
Während des gesamten Projekts lag unser Fokus auf der Cybersicherheit, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten (PII) geschützt blieben, wobei sichere Datenverarbeitungspraktiken angewendet wurden, die mit den strengen Datenschutzstandards von Avaaz übereinstimmten. Dies war von entscheidender Bedeutung, um Mitgliedern eine sichere Plattform zur Teilnahme an globalem und regionalem Aktivismus zu bieten, ohne Angst vor Repressalien haben zu müssen.
Das Ergebnis
Unsere Zusammenarbeit mit Avaaz hat deren Plattform in ein widerstandsfähiges und skalierbares System verwandelt, das es Millionen von Menschen weltweit ermöglicht, sich an sinnvollem Aktivismus zu beteiligen. Die modernisierten Kampagnen-E-Mails haben zu höheren Interaktionsraten geführt und fördern eine konsistente und positive Erfahrung für Avaaz-Nutzer. Die serviceorientierte Architektur hat Avaaz mit einer robusten Infrastruktur ausgestattet, die in der Lage ist, ihre wachsende globale Gemeinschaft zu unterstützen und die gestiegene Nachfrage ohne Beeinträchtigung der Stabilität zu bewältigen. Die Funktion für Community-Petitionen hat die Reichweite von Avaaz erweitert und es den Nutzern ermöglicht, regionale Kampagnen zu erstellen und ein deutliches Mitgliederwachstum zu erzielen. Verbesserte Prozesse zur Zustellbarkeit von E-Mails haben die Effizienz der Kampagnen durch die Fokussierung auf aktive, engagierte Nutzer weiter optimiert. Durch unsere fortlaufende Partnerschaft hat FlexMade Avaaz bei seiner Mission unterstützt, Menschen weltweit im Streben nach einer gerechten und nachhaltigen Welt zu vereinen.
The technologies
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Python
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Flask
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PHP
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Laravel
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MySQL
Kundenfeedback
Matt Holland
Avaaz pflegt eine langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehung mit FlexMade, und einige unserer besten und dienstältesten Entwickler sind dort beschäftigt. Wir schätzen die wertvolle Arbeit, die FlexMade für Avaaz leistet, sehr.
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